Rückgabe, Umtausch & Gewährleistung

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Das Schweizer Recht kennt für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Nichtgefallen, irrtümlicher Bestellung oder nachträglicher Meinungsänderung besteht bei uns kein freiwilliger Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, Falschlieferung oder Nichterfüllung und ausdrücklich zugesagte Leistungen bleiben bestehen.

Vor einer Rücksendung

Schreibe zuerst an info@rcfunk.ch und nenne Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund. Sende Ware erst nach unserer Rückmeldung an die bestätigte Rücksendeadresse. Unangekündigte Sendungen können die Zuordnung und Bearbeitung verzögern.

Melde einen Mangel rechtzeitig, auch wenn noch keine Rücksendung vereinbart ist. Deine gesetzlichen Ansprüche hängen nicht von unserer vorgängigen Rücksendefreigabe oder vom Vorhandensein der Originalverpackung ab.

Individuelle Kulanzlösung

Eine freiwillige Rücknahme ist nur als ausdrücklich schriftlich vereinbarte Kulanzlösung im Einzelfall möglich. Zustand der Ware, Rücksendekosten und eine allfällige Erstattung werden vorab vereinbart. Daraus entsteht kein allgemeines Rückgaberecht. Vereinbarte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Defekt, Schaden oder Falschlieferung

Melde erkennbare Mängel unverzüglich nach der möglichen Prüfung und verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Beschreibe den Fehler und füge, soweit vorhanden, Fotos und Bestellnummer bei. Wir teilen dir das geeignete Vorgehen und gegebenenfalls ein Rücksendeverfahren mit. Bei bestätigter Falschlieferung oder einem von uns zu vertretenden Mangel übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Gewährleistung

Für Sachmängel stehen wir als Verkäufer nach Art. 197 ff. OR ein. Gewährleistungsansprüche verjähren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung; längere gesetzliche Fristen und absichtliche Täuschung bleiben vorbehalten. Je nach gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Ansprüche auf Preisreduktion, Rückabwicklung oder Ersatzlieferung. Eine Reparatur kann vereinbart werden. Beachte die Prüfungs- und Rügepflichten in Ziffer 7 der AGB.

Normale Abnutzung und durch falsche Montage, Überlastung, zweckwidrige Verwendung oder Veränderungen verursachte Schäden sind keine ursprünglichen Sachmängel. Ansprüche wegen eines davon unabhängigen ursprünglichen Mangels bleiben bestehen. Eine zugesagte Herstellergarantie ergänzt unsere Gewährleistung.

Passform und Montage

Prüfe bei Reifen, Felgen, Adaptern und Zubehör vor der Montage insbesondere Durchmesser, Breite, Aufnahme, Sechskant, Einbauraum und Fahrzeugvariante. Bei Sonderumbauten oder unvollständigen Herstellerangaben helfen wir vor der Bestellung gerne bei der technischen Einordnung.